Última atualização: 06/03/2026
A TUDO PRETO LTDA tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deverá:
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Clique no botão do Whatsapp localizado no canto da tela e escreva "TROCA POR ARREPENDIMENTO!" →
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Sabemos que a escolha de tamanho pode variar. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca por tamanho ou modelo.
Condições para troca:
Clique no botão do Whatsapp localizado no canto da tela e escreva "TROCA POR TAMANHO OU MODELO!" →
Após a solicitação, nossa equipe informará o procedimento para envio da peça.
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica em até 7 dias úteis. Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Clique no botão do Whatsapp localizado no canto da tela e escreva "TROCA POR DEFEITO" →
4. Condições que Invalidam a Troca
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX ou boleto
O reembolso será realizado por transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
